سياسة الخصوصية

كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك الشخصية

آخر تحديث: يناير 2025

مقدمة

في SoftMediaHub، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيف نجمع ونستخدم ونحمي ونشارك المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام منصتنا وخدماتنا. نحن نتبع أعلى معايير الأمان والخصوصية لضمان حماية بياناتك.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

  • • الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
  • • رقم الهاتف (اختياري)
  • • معلومات الشركة أو المؤسسة
  • • صورة الملف الشخصي
  • • تفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية

بيانات وسائل التواصل الاجتماعي

  • • رموز الوصول للحسابات المتصلة (Facebook, Instagram, Twitter, إلخ)
  • • المحتوى الذي تقوم بجدولته ونشره
  • • إحصائيات الأداء والتفاعل
  • • معلومات الجمهور والمتابعين

البيانات التقنية

  • • عنوان IP ونوع المتصفح
  • • نظام التشغيل ونوع الجهاز
  • • سجلات الاستخدام والنشاط
  • • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

كيف نستخدم المعلومات

تقديم الخدمات

إنشاء وإدارة حسابك، وتنفيذ طلباتك، وتقديم الدعم الفني

التحسين والتطوير

تحليل الاستخدام لتحسين منصتنا وتطوير ميزات جديدة

التواصل

إرسال التحديثات المهمة والإشعارات والعروض الترويجية

الأمان والحماية

منع الاحتيال وحماية المنصة من الاستخدام غير المشروع

الامتثال القانوني

الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية

التحليلات

إنشاء تقارير مجهولة الهوية لفهم اتجاهات الاستخدام

مشاركة البيانات

التزامنا

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة

مقدمو الخدمات

نشارك البيانات مع مقدمي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في:

  • • استضافة وصيانة المنصة
  • • معالجة المدفوعات
  • • إرسال الإشعارات والرسائل
  • • تقديم الدعم الفني

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن المعلومات عند الضرورة للامتثال للقوانين أو أوامر المحكمة أو طلبات الجهات الحكومية المختصة.

عمليات الدمج والاستحواذ

في حالة بيع أو دمج أو إعادة هيكلة شركتنا، قد يتم نقل بياناتك كجزء من الأصول، مع الحفاظ على نفس مستوى الحماية.

أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. نستخدم أحدث التقنيات والممارسات الأمنية المعترف بها في الصناعة.

تشفير SSL/TLS

جميع البيانات المنقولة محمية بتشفير 256-bit

تشفير قاعدة البيانات

البيانات المخزنة محمية بتشفير متقدم

التحكم في الوصول

وصول محدود للموظفين المخولين فقط

مراقبة مستمرة

نظام مراقبة 24/7 لاكتشاف التهديدات

نسخ احتياطية منتظمة

نسخ احتياطية آمنة ومشفرة لحماية بياناتك

اختبارات الأمان

اختبارات أمنية دورية من قبل خبراء مستقلين

حقوقك

لديك الحق في:

التحكم في بياناتك الشخصية وكيفية استخدامها. نحن ملتزمون بتسهيل ممارسة هذه الحقوق.

الوصول للبيانات

طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

تصحيح البيانات

طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

حذف البيانات

طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة

نقل البيانات

الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً

تقييد المعالجة

طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة

الاعتراض

الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا في تحسين تجربتك وتقديم خدمات مخصصة.

ضرورية

مطلوبة لتشغيل الموقع بشكل صحيح (تسجيل الدخول، الأمان)

تحليلية

تساعدنا في فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الأداء

تفضيلات

تحفظ إعداداتك وتفضيلاتك لتحسين تجربتك

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما هو مطلوب بموجب القانون.

الحسابات النشطة

  • • بيانات الحساب: طوال فترة النشاط
  • • المحتوى المنشور: حسب اختيارك
  • • سجلات النشاط: 12 شهراً

الحسابات المحذوفة

  • • حذف فوري للبيانات الشخصية
  • • الاحتفاظ بالبيانات المجهولة للتحليل
  • • نسخ احتياطية: 30 يوماً

النقل الدولي للبيانات

الحماية عبر الحدود

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول أخرى حيث توجد خوادمنا أو مقدمو الخدمات. نضمن نفس مستوى الحماية بغض النظر عن الموقع الجغرافي من خلال:

  • • اتفاقيات حماية البيانات المعيارية
  • • شهادات الأمان الدولية
  • • التشفير المتقدم أثناء النقل
  • • مراجعات أمنية دورية

خصوصية الأطفال

حماية خاصة للأطفال

خدماتنا مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون هذا السن، سنقوم بحذفها فوراً.

إذا كنت والداً وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة

ستدخل التغييرات حيز التنفيذ بعد 30 يوماً من الإشعار

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بانتظام

التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، أو إذا كنت تريد ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني

privacy@softmediahub.com

الدعم الفني

متاح 24/7 عبر المنصة

وقت الاستجابة

خلال 48 ساعة

مسؤول حماية البيانات

dpo@softmediahub.com